I. Préambule
Nous vous remercions pour votre confiance et pour l’intérêt que vous portez à notre application mobile. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Nous nous engageons à respecter pleinement votre vie privée et à garantir un traitement transparent et sécurisé de vos informations, conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles.
II. Champ d’application
La présente politique s’applique à toutes les données personnelles que nous collectons via notre application mobile :
• gestion de la ligne (consultation du solde, activation des forfaits, recharge)
• dépôt de réclamation
• réservation de ligne pour les clients MATTEL et tout autre traitement lié à l’utilisation de l’application.
III. Définitions
• Données à caractère personnel : toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
• Responsable du traitement : l’entité qui détermine les finalités et les moyens du traitement des données.
• Traitement : toute opération ou ensemble d’opérations appliquées aux données personnelles (collecte, enregistrement, conservation, modification, consultation, etc.).
IV. Responsable du traitements
Nous sommes les responsables du traitement de vos données : nous décidons pourquoi et comment vos données sont traitées. Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour protéger vos informations.
V. Principes fondamentaux
Nous appliquons les principes suivants dans le traitement de vos données :
• Licéité, loyauté et transparence : vos données sont traitées de manière légale et transparente.
• Limitation des finalités : nous collectons vos données uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.
• Minimisation des données : nous ne recueillons que les données strictement nécessaires à chaque finalité.
• Exactitude : nous veillons à ce que vos données soient exactes et à jour.
• Limitation de la conservation : vos données sont conservées pendant une durée raisonnable, en fonction de leur finalité.
•Intégrité et confidentialité : vos données sont protégées contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
VI. Finalités du traitement
Nous utilisons vos données dans les cas suivants :
1. Gérer votre ligne mobile : solde, forfaits, rechargements.
2. Enregistrer et traiter vos réclamations.
3. Gérer les réservations de ligne pour les clients MATTEL.
4. Améliorer l’expérience utilisateur et la qualité de nos services.
5. Assurer la sécurité et la prévention des fraudes.
VII. Conservation des données
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, tout en respectant les exigences légales. Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous procédons à leur suppression sécurisée.
VIII. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :
• limitation des accès au personnel autorisé
• chiffrement des données sensibles
• choix de prestataires fiables si des tiers interviennent (hébergement, maintenance, etc.).
IX. Partage des données
Nous nous engageons à ne pas partager vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales. Vos informations peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :
• avec nos prestataires de service (hébergeurs, fournisseurs techniques) quand cela est nécessaire pour le fonctionnement de l’application, sous contrat de confidentialité.
• si la loi l’exige ou en cas de décision judiciaire.
• aucun partage de vos données à des tiers non autorisés pour de la prospection.
X. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
1. Droit d’accès : vous pouvez nous demander quelles données nous possédons sur vous.
2. Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes.
3. Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données dans certaines circonstances.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
XI. Mise à jour de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de temps à autre, notamment pour l’adapter aux évolutions législatives ou techniques. Toute mise à jour sera publiée sur l’application, et, si nécessaire, nous vous informerons des changements significatifs.
XII. Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez nous via le formulaire disponible sur le site web à partir de ce lien https://www.mattel.mr/fr/contact